Falls Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter muxiangpipe5@gmail.com.
Widerrufsrecht und Rückgabefrist Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 7 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 7 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben. Für getrennte Lieferungen gilt die Frist ab Erhalt der letzten Ware.
Folgen des Widerrufs: Wenn Sie widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (außer Zusatzkosten, die durch eine andere Versandart als die günstigste Standardlieferung entstanden sind). Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 7 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf erhalten haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
Voraussetzungen für Rückgaben Rückgaben sind nur möglich, wenn die Waren:
Unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sind (z. B. keine Gebrauchsspuren an Kaffeemaschinen).
In der Originalverpackung zurückgesendet werden, inklusive aller Zubehörteile, Anleitungen und Etiketten.
Nicht personalisiert oder speziell angefertigt wurden (z. B. gravierte Produkte).
Wir behalten uns vor, Rückgaben abzulehnen, wenn die Waren beschädigt oder unvollständig sind. Für hygienische Produkte (z. B. Kaffeefilter oder Zubehör, das mit Lebensmitteln in Berührung kommt) gilt das Widerrufsrecht nur, wenn die Versiegelung unversehrt ist.
Rückgabeprozess Kontaktieren Sie uns: Informieren Sie uns innerhalb der 7-Tage-Frist über Ihren Widerruf per E-Mail, Post oder Telefon.
Prüfung und Rückerstattung: Nach Erhalt prüfen wir die Waren. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie genutzt haben (z. B. per Überweisung oder Kreditkarte). Es fallen keine Gebühren an.
Rückerstattungen Vollständige Rückerstattung: Bei gültigem Widerruf erstatten wir den vollen Kaufpreis inklusive Standardversandkosten.
Teilrückerstattung: Bei Wertminderung (z. B. durch Gebrauch) können wir Abzüge vornehmen.
Bearbeitungszeit: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Waren.
Zahlungen über Drittanbieter (z. B. PayPal) werden entsprechend deren Richtlinien abgewickelt.
Gewährleistung und Mängel Unabhängig vom Widerrufsrecht haben Sie Anspruch auf gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre ab Erhalt). Bei Mängeln (z. B. defekte Kaffeemaschine) kontaktieren Sie uns umgehend. Wir bieten Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung an. Senden Sie uns Fotos oder eine Beschreibung des Mangels zu.
